よくあるご質問
当店は通常の「営業時間」を設けず、お客様の予約状況・事前予約に対応しています。
平日 : 9am -10am
土日祝祭日：8am-10am
この時間帯以外でもバイクの受渡しは可能ですが、スタッフの空き状況をご確認の上、ご予約前にご確認ください。
ホームページのバナーで、ツアー＆イベントカレンダーを、またGoogleリスティング投稿で、指定休業日についてご確認ください。
自転車やスタッフの空き状況によっては、早めのピックアップ・遅めの返却オプションが可能です。事前にご連絡いただき、利用状況をご確認ください。
早めのピックアップ
通常、2通りの早期ピックアップ・オプションがあります。
前日の夕方レンタル期間開始前日の夕方17時～18時の間に、追加料金2,000円でバイクのピックアップができます。
早朝 （＊週末のみ）スタッフが対応できる場合は、週末の朝8時よりも早い時間、1台につき1時間1,000円の追加料金でバイクを貸出し（ピックアップ）できます。
返却時間以降の返却
自転車の返却はなるべく18時までにお願いします。
ただし、それ以降のレンタル延長をご希望される場合や、何らかの事情により返却が遅くなってしまう場合はご連絡ください。
通常、18時以降の30分は無料ですが、それ以降は1時間1,000円/台の料金をいただきます。
サイクリングに適したウェアと靴 、身分証明書をお持ちください。
出発前に、パスポート (またはその他の身分証明書) のコピーを取らせていただきます。
ロードバイクレンタルジャパンでは、ヘルメット、ウォーターボトル、ライト、サドルバッグ（スペアチューブ・タイヤレバー・ポンプ入り）などをご用意しています。
1日以上のレンタルをご予定の場合は、事前にルートを調べたり、宿泊施設を手配しておくと便利です。
自転車のレンタル料金には下記のものが含まれます：
バイク
ヘルメット
ペダル(ペダルの詳細については自転車の説明をお読みください)
ボトルケージ
ライト
ロック
サドルバッグ
スペアチューブ
タイヤレバー
ポンプ
マルチツール
自転車のセットアップ(測定値を提供する場合)
サイクリングルートや地域情報のアドバイス
追加のレンタルオプション
Rinko Bags（リンコバッグ）
Ortlieb Panniers（オルトリーブパニア）
Garmin Edge GPS（ガーミンエッジGPS)(英語)
以下のものは含まれていません
サイクリングシューズ
ウェア及びグローブ
RBRJでの1日のレンタル時間は、9:00amから6:00pmまで（週末は8:00amから6:00pmまで）で、24時間ではありません。例えば、2日間のレンタルの場合、2日目の午後6時までにバイクを返却していただく必要があります。
現在、通常のプラットフォームペダル、またはトゥクリップ付きプラットフォームペダルをご用意しています。どちらも普通のスポーツシューズでのライディングに適しています。
また、シマノSPD-SL、シマノMTBペダル、サイクリングシューズにクリートを付けるサイクリスト向けのLOOKペダルも提供しています。
また、別のクリートシステム（例：Time Xpresso）をお持ちの方は、ご自由にご自身のペダルをお持ちください。
RBRJは、バイクがあなたのライディング姿勢に正しくフィットするようにしたいので、バイクをレンタルする際に、シートの高さが身長に最適な位置にあるかどうかを確認させていただきます。また、付属のマルチツールを使って、ライディングの途中で自由に変更することもできます。
RBRJはJR大阪環状線桜ノ宮駅からすぐのところにあります。住所はお問い合わせのページをご覧ください。ほとんどの場合、ここでバイクの受取・返却をしています。大阪の他の場所での受取・返却については、お問い合わせください、手配できるかどうか確認させていただきます（他の場所への配送は有料です）。バイク受取の時間帯は平日は、9amー10am、週末は8amー10amと決まっていますが、ご希望があればできるだけ柔軟に対応させていただきます。
ロードバイクレンタルジャパンのデリバリーサービスは簡単です。ご宿泊先と、可能であればホテルや宿泊施設の担当者様のお名前をお知らせください。レンタル開始日の前日の夜までに自転車をお届けすることを目指します。自転車は自転車専用の箱に入れてお届けしますので、到着後はお客様ご自身で、前輪・後輪・ペダルを取り付けるだけです。RBRJは、お客様がすぐにサイクリングできるように、説明書とすべてのツールも提供致します。
必要であれば、私たちの車で自転車を配送することも可能です。料金については、お問い合わせください。
オンラインでのお支払
オンラインでのご予約・ご購入は、以下のクレジットカードと電子決済がご利用いただけます。
- VISAカード
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス カード
- Apple Pay
- Google Pay
店頭販売
店頭では以下がご利用いただけます。
- 現金(円)
- VISAカード
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス カード
- LINE / We Chat / Naver
- PayPay / Alipay
RBRJのレンタルバイク、機器、サービスをご利用になることで、お客様はRBRJの「承認と免責、および自主的なリスクの引き受け（以下「DEED」）」を受け入れ、これに同意し、「署名」したことになります。レンタルに同意する前に、この文書をよくお読みください。この文書の全文は、以下のサイトでご覧いただけます。
契約書を見る >
すべてのRBRJのバイクは、毎年TSマーク制度に基づいて検査され、補償されています。TSマーク制度の補償内容についての詳細は、こちら（ ）をご覧ください。
海外旅行者の方は、サイクリングなどのアクティビティをカバーする海外旅行保険を確認しておくと、より安心してご利用いただけます。
残念ながら、天候をコントロールすることはできません。旅の途中で雨に遭うこともあると思いますが、それも自転車旅行の一部と捉えていただければと考えます。雨のため早めに自転車を返却されてもよいですが、キャンセル分の返金はいたしかねます。どうぞご理解くださいますようお願いいたします。
まれなことですが、アイテムの損傷や紛失に対しては、課金させていただきます。
お客様が自転車を返却する際に、レンタル中に発生した可能性のある損傷がないかを検査します。私たちは、消耗・摩耗の類いが起こり得ることを理解していますが、特定の損傷があった場合は、追加料金が課金されます。
また、アイテムの紛失・損傷に対する追加料金は、以下の手数料となります。
– ライト 1,500円
– チューブ 1,000円
– ウォーターボトル 1,500円
– 携帯ポンプ 1,500円
– レバー 500円
– 輪行バッグ 5,000円
– ヘルメット 1,500円
– バーテープの損傷 3,000円
追加料金が必要な場合は、返却時に課金されます。PayPal・カード・現金でお支払いいただけます。
前日の午後5時以降のキャンセルは、レンタル料金の50％を請求させていただきます。その場合は、返金できませんのでご了承ください。
他に質問がある場合は
「お問い合わせ」 からご連絡ください