Preguntas frecuentes en RBRJ
¿Cuál es el horario de RBRJ?
No mantenemos un "horario comercial" regular. En su lugar, trabajamos con reservas y nos reunimos con los pasajeros en función de las reservas anticipadas.
Tenga en cuenta que las bicicletas pueden recogerse en los siguientes horarios:
Días laborables: de 9.00 a 10.00 h.
Fines de semana/festivos nacionales 8.00 h - 10.00 h
Es posible recoger la bicicleta fuera de estos horarios, pero consúltenos antes de reservar para confirmar la disponibilidad del personal.
Les rogamos que consulten el banner de la página de inicio y nuestros posts en nuestro Listado Google para cierres específicos.
¿Puedo recoger antes o volver más tarde?
Las opciones de recogida temprana y devolución tardía pueden ser posibles dependiendo de la disponibilidad de la moto y del personal. Póngase en contacto con antelación para confirmar la disponibilidad.
Solicitudes de recogida anticipada y devolución tardía
Un período de alquiler de 1 día se basa en el horario comercial tradicional (Días laborables: de 9 a 18 horas / Fines de semana: de 8 a 18 horas) no 24 horas y nuestra política con respecto a las solicitudes de recogidas tempranas / tardías es que cada vez que una bicicleta no está disponible para otro cliente, entonces se aplica un cargo por día completo.
Tasas por devolución tardía
Rogamos que las bicicletas se devuelvan antes de las 18:00 horas. Sin embargo, entendemos que los ciclistas puedan pedir más tiempo o retrasarse en su viaje. Por lo general, los primeros 30 minutos a partir de las 18.00 horas son gratuitos, pero a partir de esa hora se cobran 1.000 yenes por hora y bicicleta.
¿Puedo recoger en Kioto y dejar en Osaka (o recoger en Osaka y dejar en Kioto)?
Sí. Recogida en RBRJ (Kioto) y volviendo a RBRJ (Osaka) y viceversa. Al hacer la reserva, se añadirá una tasa de 3000 yenes por bicicleta en concepto de logística en varios lugares. Se ruega reservar esta opción en el momento de efectuar la reserva.
¿Qué necesito?
Debe traer calzado, ropa y documento de identidad. Te haremos una fotocopia del pasaporte (u otro documento de identidad) antes de que salgas.
Road Bike Rental Japan puede proporcionarle un casco, botellas de agua, luces, una bolsa de sillín con cámara de repuesto, manetas y bomba. Si va a alquilar una bicicleta para más de un día, le recomendamos que investigue un poco su ruta y organice el alojamiento con antelación.
¿Qué incluye?
Nuestros precios incluyen los siguientes elementos:
-La bicicleta
-Casco
-Pedales (por favor, lea la descripción de la bicicleta para más detalles sobre los pedales)
-(1) Jaulas para biberones (1 jaula adicional disponible por un único pago)
-Luces
-Bloqueo
-Bolsa de sillín
-Tubo de repuesto
-Tyre Levers
-Bomba de neumáticos
-Multiherramienta
-Montaje de la bicicleta (si nos facilita sus medidas)
-Rutas, consejos y muchos conocimientos locales
-Los portaequipajes sólo se incluyen en las bicicletas Trek FX. Los soportes para bicicletas de carretera se alquilan
Podemos suministrar los siguientes complementos:
Bolsos Rinko
Alforjas Ortlieb
GPS Garmin Edge (inglés)
Los siguientes no están incluidos:
-Zapatos de ciclismo
-Ropa y guantes
¿Cuáles son las opciones de pedal?
Puede elegir entre los siguientes pedales para su bicicleta de alquiler:
-Regulares (pedales PLANOS que puedes usar con zapatos/zapatillas de diario)
-SPD SL
-SPD MTB
-Look Keo Classic
También puede traer sus propios pedales. En este caso, selecciona "pedales propios" e indica tus pedales en los "requisitos especiales" al alquilar.
¿Cómo se calcula el periodo de alquiler?
Un día de alquiler en RBRJ es de 9am a 6pm (fines de semana 8am a 6pm) en el mismo día, desafortunadamente no 24hrs. Por ejemplo, en un alquiler de dos días tendría que traer la moto de vuelta a las 6 pm en el segundo día.
¿Cuáles son los métodos de pago?
En línea
Las reservas y compras en línea pueden realizarse con las siguientes tarjetas de crédito y proveedores sin efectivo:
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Apple Pay
-Google Pay
Tienda
En nuestra sede se aceptan los siguientes métodos de pago:
-Efectivo (yenes)
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Línea/We Chat/Naver
-PayPay/Alipay
¿Y la responsabilidad?
Al utilizar las bicicletas de alquiler, el equipo y los servicios de RBRJ, usted acepta, está de acuerdo y 'firma' la Escritura de Reconocimiento y Exención de Responsabilidad, y Asunción Voluntaria de Riesgos ('DEED') de RBRJ. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de aceptar el alquiler. Puede consultar el documento completo aquí abajo:
Ver Escritura >
¿Y los seguros?
Cada moto RBRJ es inspeccionada y cubierta anualmente por el TS Mark Scheme. Encontrará más información sobre la cobertura y la indemnización del TS Mark Scheme en aquí.
Para los viajeros al extranjero, recomendamos que confirmen que su seguro de viaje cubre también actividades como el ciclismo para añadir una capa adicional de protección.
¿Cuál es la política en caso de lluvia?
Por desgracia, no podemos controlar el tiempo. Habrá momentos durante su viaje en que podría llover sin embargo esto es una parte del ciclismo. Si usted experimenta algún tiempo húmedo y le gustaría devolver las bicicletas antes de tiempo esto está bien, sin embargo no podemos reembolsarle por los días de ciclismo perdidos. Le agradecemos su comprensión.
¿Cobran por daños o pérdida de objetos?
Aunque es poco frecuente, cobramos por daños y pérdida de artículos.
Cuando devuelva la moto, inspeccionaremos cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el alquiler. Entendemos que las cosas pueden suceder como parte del desgaste, pero para ciertos daños se cobrará un cargo adicional.
También cobramos tasas adicionales por la pérdida de artículos, consulte las tasas a continuación:
- Luces 1.500 yenes
- Tubos 1.000 yenes
- Botellas de agua 1.500 yenes
- Bombas 1.500 yenes
- Palancas 500 yenes
- Portabolsas 5.000 yenes
- Cascos 1.500 yenes
- Cinta de bar dañada 3.000 yenes
Si hay que abonar gastos adicionales, se cobrarán en el momento de la devolución. Pueden abonarse en efectivo, a través de PayPal o con tarjeta.
¿Cuál es la política de cancelación?
Todas las reservas tienen un coste de cancelación de 5% para cubrir los gastos de gestión y reserva. Póngase en contacto con nosotros antes de las 17.00 horas del día anterior para hablar de las posibilidades de reprogramación. Las reservas se pueden reprogramar de forma gratuita en función de la disponibilidad.
Si cancela después de las 17:00 horas del día anterior, le rogamos que comprenda que cobramos 50% del total del alquiler.
Si desea devolver las bicicletas antes de tiempo, puede hacerlo, pero no podemos reembolsarle los días de bicicleta perdidos. Le agradecemos su comprensión.
¿Aún tiene preguntas?
¿No ha encontrado lo que buscaba en las preguntas anteriores? No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro página de contacto o el botón de abajo.
Spanish 
English 
Japanese 
Chinese 
Korean 
French 
Russian